Bruksvilkår og handelsbetingelser for Care Tracker, utgitt av Stella Care ApS
1. Generelle opplysninger
Disse vilkårene og betingelsene (heretter «Betingelser») gjelder for alle kjøp som forbrukeren foretar via vår nettside. Med «forbruker» menes en fysisk person som hovedsakelig handler utenfor sitt yrke, jf. kjøpsloven. Ved å legge inn en bestilling hos oss aksepterer du disse Betingelsene. Tjenesteleverandør: Stella Care ApS (utgiver av Care Tracker)
Adresse: Kalkbrænderiløbskaj 6A, 2100 København Ø
CVR-nr.: 34472416
E-post: [email protected]
2. Produkter og priser
Alle priser er oppgitt i DKK og inkluderer mva. og eventuelle avgifter, med mindre annet er tydelig angitt.
Eventuelle leveringskostnader fremgår separat og legges til varens pris før du godkjenner bestillingen.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser, gi rabatter eller rette åpenbare prisfeil. Prisendringer får først virkning for bestillinger som legges inn etter endringstidspunktet.
Produkttilgjengeligheten kan variere, og vi kan ikke garantere at alle varer er på lager.
3. Bestillingsprosess
Når du har lagt inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen er en automatisk kvittering for mottak av bestillingen.
En bindende kjøpsavtale er først inngått når du mottar en forsendelsesbekreftelse fra oss, som er aksept av den avgitte bestillingen.
Hvis et produkt er utsolgt, eller det oppstår problemer med bestillingen din, kontakter vi deg så snart som mulig.
4. Betalingsmetoder
Vi aksepterer følgende betalingsmetoder: [Dankort, Visa, MasterCard.].
Betalingen trekkes når bestillingen er bekreftet, med mindre annet er avtalt eller fremgår av den valgte betalingsmetoden.
Eventuelle gebyrer (f.eks. betalingsgebyrer) vil fremgå tydelig før du fullfører kjøpet.
Hvis du betaler med betalingskort eller annen betalingsordning omfattet av betalingsloven, kan du i visse tilfeller ha rett til å få tilbakeført en betaling (innsigelsesrett) fra din tilbyder i henhold til betalingsloven § 112 – f.eks. hvis varen ikke leveres, eller hvis du har benyttet en lovbestemt angrerett før varen er levert.
5. Levering
Leveringstiden varierer avhengig av valgt leveringsmetode. Forventet leveringstid er 2–5 virkedager.
Forsendelsesalternativer og kostnader fremgår i kassen.
Hvis leveringen din blir forsinket eller kommer bort, ber vi deg kontakte oss på [email protected]
Vi leverer per i dag til følgende land/områder: Danmark og hele EU.
6. Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved fjernsalg. Angrefristen løper fra den dagen du, eller en tredjepart du har angitt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besittelse.
Hvis du har bestilt flere ulike varer i én bestilling, og de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
6.1 Slik benytter du angreretten
For å benytte angreretten må du før fristens utløp gi oss en utvetydig skriftlig melding om at du ønsker å angre kjøpet, f.eks. via e-post til [email protected].
Du har overholdt fristen dersom du sender meldingen om angring før angrefristen er utløpt.
6.2 Retur av varen
Etter at du har meddelt at du ønsker å angre kjøpet, skal du uten unødig forsinkelse og senest 14 dager deretter returnere varen til adressen vi opplyser i forbindelse med din henvendelse.
Som utgangspunkt dekker du selv de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet uttrykkelig er avtalt på forhånd.
Du hefter kun for en eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer.
Vi ber deg så langt det er mulig returnere varen i original emballasje. Manglende original emballasje kan etter en konkret vurdering utgjøre en verdiforringelse som vi kan trekke fra beløpet du får tilbake, men det er ikke en betingelse for at angringen er gyldig.
6.3 Tilbakebetaling
Når du angrer kjøpet, tilbakebetaler vi alle betalinger mottatt fra deg for den aktuelle bestillingen, inkludert eventuelle leveringskostnader (dog ikke ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr).1
Tilbakebetaling skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen vi har mottatt din melding om angring. Vi kan imidlertid holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt – avhengig av hva som inntreffer først.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har akseptert noe annet. Du pålegges ikke gebyr som følge av tilbakebetalingen.
7. Retur og bytte
Bestemmelsene i dette punktet gjelder der du ønsker å returnere eller bytte en vare utover din lovbestemte angrerett og reklamasjonsrett. Din lovbestemte angrerett etter punkt 6 og dine rettigheter etter kjøpsloven begrenses ikke av dette punktet.12
Hvis du ønsker å returnere eller bytte en vare som del av denne tilleggstjenesten, må du kontakte vår kundeservice på [email protected].
Returnerte varer etter denne ordningen skal som utgangspunkt være ubrukte, uten tegn til slitasje og i original, uskadd emballasje.
Bytte kan skje dersom ønsket vare er på lager. Hvis bytte ikke er mulig, kan vi etter en konkret vurdering tilby refusjon eller utstedelse av tilgodebevis.
Refusjon etter denne frivillige ordningen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, innen 7 dager etter at vi har mottatt og godkjent den returnerte varen.
8. Reklamasjon og klager
Dine kjøp er omfattet av kjøpslovens regler om mangler. Som forbruker har du 2 års reklamasjonsrett fra leveringstidspunktet. Hvis du opplever en mangel eller et problem med et produkt, ber vi deg reklamere til oss innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen er oppdaget, anses alltid som rettidig. Kontakt oss med en beskrivelse av feilen på [email protected], så veileder vi deg om den videre prosessen.
Hvis det foreligger en mangel, dekker vi dine rimelige kostnader i forbindelse med retur og utbedring. Avhengig av den konkrete situasjonen kan du etter kjøpslovens regler ha rett til utbedring, omlevering, forholdsmessig prisavslag eller heving av kjøpet.
9. Personvernerklæring
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven samt vår gjeldende personvernerklæring, som er tilgjengelig her.
Ved å bruke vår nettbutikk og våre tjenester, og ved å gjennomføre et kjøp, aksepterer du at vi behandler dine personopplysninger i den grad det er nødvendig for å administrere kontoen din, håndtere bestillingen din, levering, betaling, kundeservice og oppfylle våre rettslige forpliktelser.
Personvernerklæringen beskriver blant annet hvilke opplysninger vi samler inn, til hvilke formål, det rettslige grunnlaget for behandlingen, hvor lenge vi oppbevarer opplysningene, og hvilke rettigheter du har (innsyn, retting, sletting, begrensning, innsigelse, dataportabilitet m.m.).
Vi videreformidler kun dine personopplysninger til tredjepart i den grad det er nødvendig for å levere de bestilte varene/tjenestene (f.eks. fraktselskaper og betalingsformidlere) eller for å oppfylle rettslige forpliktelser, eller dersom det ellers fremgår av personvernerklæringen.
10. Ansvarsbegrensning
Vi er ansvarlige etter de alminnelige reglene i dansk rett. Ingenting i disse Betingelsene begrenser dine rettigheter som forbruker etter ufravikelig lovgivning, herunder kjøpsloven og produktansvarsloven.
I den grad det er tillatt etter ufravikelig lov, er vårt ansvar for tap begrenset til det direkte tapet som er en påregnelig følge av det aktuelle misligholdet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder driftstap, tapt fortjeneste eller tap av data, med mindre annet følger av ufravikelige regler.
Vi bestreber oss på å sikre korrekt og rettidig levering, men kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller mangelfull oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure). Dette fritar oss likevel ikke fra de forpliktelsene vi har overfor deg som forbruker etter ufravikelig lov, og begrenser ikke dine lovbestemte misligholdsbeføyelser.
11. Lovvalg og tvister
Disse Betingelsene er underlagt dansk rett.
Eventuelle tvister som måtte oppstå i forbindelse med kjøp via vår nettbutikk, skal bringes inn for de danske domstolene som verneting, med mindre annet følger av ufravikelige regler.
12. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, er du velkommen til å kontakte oss:
E-post: [email protected]
Adresse: Kalkbrænderiløbskaj 6A, 2100, København Ø.
Ved å bruke denne nettbutikken og foreta kjøp aksepterer du Betingelsene ovenfor. Vi anbefaler at du leser dem grundig før du handler.