Brugsvilkår & Handelsbetingelser for Care Tracker, udgivet af Stella Care ApS
1. Generelle oplysninger
Disse vilkår og betingelser (herefter ”Betingelser”) gælder for alle køb , som forbrugeren foretager via vores hjemmeside. Ved “forbruger” forstås en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv, jf. købeloven. Ved at afgive en ordre hos os, accepterer du disse Betingelser.Tjenesteyder: Stella Care ApS (udgiver af Care Tracker)
Adresse: Kalkbrænderiløbskaj 6A, 2100 København Ø
CVR‑nr.: 34472416
E‑mail: [email protected]
2. Produkter og priser
Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms og eventuelle afgifter, medmindre andet tydeligt angivet.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår særskilt og lægges sammen med varens pris, inden du godkender ordren.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser, yde rabatter eller rette åbenbare prisfejl. Prisændringer får først virkning for bestillinger, der afgives efter ændringstidspunktet.
Produkternes tilgængelighed kan variere, og vi kan ikke garantere, at alle varer er på lager.
3. Bestillingsproces
Når du har afgivet en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen er en automatisk kvittering for modtagelse af afgivet bestilling.
En bindende købsaftale er først indgået, når du modtager en forsendelsesbekræftelse fra os, som er accept af den afgivne bestilling.
Hvis et produkt er udsolgt, eller der opstår problemer med din bestilling, kontakter vi dig hurtigst muligt.
4. Betalingsmetoder
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: [Dankort, Visa, MasterCard.].
Betalingen trækkes, når ordren er bekræftet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din valgte betalingsmetode.
Eventuelle gebyrer (fx betalingsgebyrer) vil fremgå tydeligt, inden du afslutter købet.
Hvis du betaler med betalingskort eller anden betalingsordning omfattet af betalingsloven, kan du i visse tilfælde have ret til at få tilbageført en betaling (indsigelsesret) fra din udbyder i henhold til betalingsloven § 112 – f.eks. hvis varen ikke leveres, eller hvis du har udnyttet en lovbestemt fortrydelsesret, før varen er leveret.
5. Levering
Leveringstiden varierer afhængigt af den valgte leveringsmetode. Forventet leveringstid er 2-5 hverdage.
Forsendelsesmuligheder og omkostninger fremgår ved kassen.
Hvis din levering er forsinket eller bortkommer, bedes du kontakte os på [email protected]
Vi leverer pt. til følgende lande/områder: Danmark og hele EU.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, og de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
6.1 Sådan udøver du fortrydelsesretten
For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en utvetydig skriftlig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, f.eks. pr. e‑mail til [email protected].
Du har overholdt fristen, hvis du sender meddelelsen om fortrydelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
6.2 Returnering af varen
Efter at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, skal du uden unødig forsinkelse og senest 14 dage herefter returnere varen til den adresse, vi oplyser i forbindelse med din henvendelse.
Du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt på forhånd.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Du bedes så vidt muligt returnere varen i original emballage. Manglende original emballage kan efter en konkret vurdering udgøre en værdiforringelse, som vi kan fradrage i det beløb, du får tilbage, men det er ikke en betingelse for, at fortrydelsen er gyldig.
6.3 Tilbagebetaling
Når du fortryder købet, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig for den pågældende ordre, herunder eventuelle leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).1
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt – alt efter hvad der er tidligst.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Du pålægges ikke gebyr som følge af tilbagebetalingen.
7. Returnering og ombytning
Bestemmelserne i dette punkt gælder, hvor du ønsker at returnere eller ombytte en vare ud over din lovbestemte fortrydelsesret og reklamationsret. Din lovbestemte fortrydelsesret efter punkt 6 og dine rettigheder efter købeloven begrænses ikke af dette punkt.12
Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare som led i denne ekstra service, skal du kontakte vores kundeservice på [email protected].
Returnerede varer efter denne ordning skal som udgangspunkt være ubrugte, uden tegn på slid og i original, ubeskadiget emballage.
Ombytning kan ske, hvis den ønskede vare er på lager. Hvis ombytning ikke er mulig, kan vi efter en konkret vurdering tilbyde refundering eller udstedelse af tilgodebevis.
Refundering efter denne frivillige ordning sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, inden for 7 dage efter, at vi har modtaget og godkendt den returnerede vare.
8. Reklamation og klager
Dine køb er omfattet af købelovens regler om mangler. Du har som forbruger 2 års reklamationsret fra leveringstidspunktet. Hvis du oplever en mangel eller et problem med et produkt, bedes du reklamere til os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget manglen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig. Kontakt os med en beskrivelse af fejlen på [email protected], hvorefter vi vejleder dig om den videre proces.
Hvis der foreligger en mangel, dækker vi dine rimelige omkostninger i forbindelse med returnering og afhjælpning. Afhængigt af den konkrete situation kan du efter købelovens regler have ret til afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet.
9. Privatlivspolitik
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven samt vores aktuelle Privatlivspolitik, som er tilgængelig her.
Ved at anvende vores webshop og tjenester og ved at gennemføre et køb accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at administrere din konto, håndtere din ordre, levering, betaling, kundeservice og opfylde vores retlige forpligtelser.
Privatlivspolitikken beskriver bl.a., hvilke oplysninger vi indsamler, til hvilke formål, det juridiske grundlag for behandlingen, hvor længe vi opbevarer oplysningerne, og hvilke rettigheder du har (indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse, dataportabilitet m.v.).
Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjemand, i det omfang det er nødvendigt for at levere de bestilte varer/tjenester (fx fragtfirmaer og betalingsformidlere) eller for at opfylde retlige forpligtelser, eller hvis det i øvrigt fremgår af Privatlivspolitikken.
10. Ansvarsbegrænsning
Vi er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Intet i disse Betingelser begrænser dine rettigheder som forbruger efter ufravigelig lovgivning, herunder købeloven og produktansvarsloven.
I det omfang det er tilladt efter ufravigelig lov, er vores ansvar for tab begrænset til det direkte tab, der er en påregnelig følge af den pågældende misligholdelse. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller tab af data, medmindre andet følger af ufravigelige regler.
Vi bestræber os på at sikre korrekt og rettidig levering, men kan ikke gøres ansvarlige for forsinkelser eller mangelfuld opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure). Dette fritager os dog ikke for de forpligtelser, vi har over for dig som forbruger efter ufravigelig lov, og begrænser ikke dine lovbestemte misligholdelsesbeføjelser.
11. Lovvalg og tvister
Disse Betingelser er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister, som måtte opstå i forbindelse med køb via vores webshop, skal indbringes for de danske domstole som værneting, medmindre andet følger af ufravigelige regler.
12. Kontaktinformation
Hvis du har spørgsmål om disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: [email protected]
Adresse: Kalkbrænderiløbskaj 6A, 2100, København Ø.
Ved at bruge denne webshop og foretage køb, accepterer du ovenstående Betingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du handler.