Användarvillkor & köpvillkor för Care Tracker, publicerade av Stella Care ApS
1. Allmän information
Dessa villkor (nedan ”Villkoren”) gäller för alla köp som konsumenten gör via vår webbplats. Med ”konsument” avses en fysisk person som huvudsakligen handlar utanför sin näringsverksamhet, i enlighet med köplagen. Genom att lägga en beställning hos oss accepterar du dessa Villkor. Tjänsteleverantör: Stella Care ApS (utgivare av Care Tracker)
Adress: Kalkbrænderiløbskaj 6A, 2100 Köpenhamn Ø
CVR-nr.: 34472416
E-post: [email protected]
2. Produkter och priser
Alla priser anges i DKK och inkluderar moms och eventuella avgifter, om inget annat tydligt anges.
Eventuella leveranskostnader anges separat och läggs till varans pris innan du godkänner beställningen.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, ge rabatter eller rätta uppenbara prisfel. Prisändringar får endast verkan för beställningar som görs efter tidpunkten för ändringen.
Produkternas tillgänglighet kan variera, och vi kan inte garantera att alla varor finns i lager.
3. Beställningsprocess
När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen är ett automatiskt kvitto på att vi har tagit emot din beställning.
Ett bindande köpeavtal ingås först när du får en leveransbekräftelse från oss, vilket innebär att vi accepterar den lagda beställningen.
Om en produkt är slut i lager eller om det uppstår problem med din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
4. Betalningsmetoder
Vi accepterar följande betalningsmetoder: [Dankort, Visa, MasterCard.].
Betalningen dras när beställningen är bekräftad, om inget annat har avtalats eller framgår av den betalningsmetod du har valt.
Eventuella avgifter (t.ex. betalningsavgifter) framgår tydligt innan du slutför köpet.
Om du betalar med betalkort eller annan betalningslösning som omfattas av betalningslagen kan du i vissa fall ha rätt att få en betalning återförd (invändningsrätt) från din leverantör enligt betalningslagen § 112 – t.ex. om varan inte levereras, eller om du har utnyttjat en lagstadgad ångerrätt innan varan har levererats.
5. Leverans
Leveranstiden varierar beroende på vald leveransmetod. Förväntad leveranstid är 2–5 vardagar.
Fraktalternativ och kostnader framgår i kassan.
Om din leverans blir försenad eller försvinner, kontakta oss på [email protected]
Vi levererar för närvarande till följande länder/områden: Danmark och hela EU.
6. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerfristen löper från den dag då du, eller en tredje part som du har angett (dock inte transportören), får varan i fysisk besittning.
Om du har beställt flera olika varor i en och samma order och de levereras separat, löper fristen från den dag du tar emot den sista varan.
6.1 Så utövar du ångerrätten
För att utöva ångerrätten ska du innan fristens utgång ge oss ett tydligt skriftligt meddelande om att du vill ångra köpet, t.ex. via e-post till [email protected].
Du har hållit tidsfristen om du skickar meddelandet om ånger innan ångerfristen har löpt ut.
6.2 Retur av varan
Efter att du har meddelat att du vill ångra köpet ska du utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar därefter returnera varan till den adress som vi uppger i samband med din förfrågan.
Som utgångspunkt står du själv för de direkta kostnaderna för returen, om inget annat uttryckligen har avtalats i förväg.
Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning på varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar.
Returnera om möjligt varan i originalförpackning. Avsaknad av originalförpackning kan efter en konkret bedömning innebära en värdeminskning som vi kan dra av från det belopp du får tillbaka, men det är inte ett villkor för att ångern ska vara giltig.
6.3 Återbetalning
När du ångrar köpet återbetalar vi alla betalningar vi har tagit emot från dig för den aktuella ordern, inklusive eventuella leveranskostnader (dock inte extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransen vi erbjuder).1
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi har tagit emot ditt meddelande om ånger. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har fått varan i retur, eller tills du har lagt fram bevis på att varan har skickats tillbaka – beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. Du debiteras inga avgifter till följd av återbetalningen.
7. Retur och byte
Bestämmelserna i denna punkt gäller när du vill returnera eller byta en vara utöver din lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt. Din lagstadgade ångerrätt enligt punkt 6 och dina rättigheter enligt köplagen begränsas inte av denna punkt.12
Om du vill returnera eller byta en vara inom ramen för denna extra service ska du kontakta vår kundservice på [email protected].
Varor som returneras enligt denna ordning ska som utgångspunkt vara oanvända, utan tecken på slitage och i original, oskadad förpackning.
Byte kan ske om den önskade varan finns i lager. Om byte inte är möjligt kan vi efter en konkret bedömning erbjuda återbetalning eller utfärdande av tillgodokvitto.
Återbetalning enligt denna frivilliga ordning sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet, inom 7 dagar efter att vi har tagit emot och godkänt den returnerade varan.
8. Reklamation och klagomål
Dina köp omfattas av köplagens regler om fel. Som konsument har du 2 års reklamationsrätt från leveranstidpunkten. Om du upplever ett fel eller problem med en produkt ber vi dig reklamera till oss inom skälig tid efter att du har upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Reklamation inom 2 månader efter att felet har upptäckts anses alltid vara i rätt tid. Kontakta oss med en beskrivning av felet på [email protected], så vägleder vi dig i den fortsatta processen.
Om det föreligger ett fel ersätter vi dina skäliga kostnader i samband med retur och avhjälpande. Beroende på den konkreta situationen kan du enligt köplagens regler ha rätt till avhjälpande, omleverans, proportionellt prisavdrag eller hävning av köpet.
9. Integritetspolicy
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och dataskyddslagen samt vår aktuella integritetspolicy, som finns tillgänglig här.
Genom att använda vår webbshop och våra tjänster och genomföra ett köp accepterar du att vi behandlar dina personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att administrera ditt konto, hantera din order, leverans, betalning, kundservice och uppfylla våra rättsliga förpliktelser.
Integritetspolicyn beskriver bl.a. vilka uppgifter vi samlar in, för vilka ändamål, den rättsliga grunden för behandlingen, hur länge vi lagrar uppgifterna och vilka rättigheter du har (insyn, rättelse, radering, begränsning, invändning, dataportabilitet m.m.).
Vi lämnar endast ut dina personuppgifter till tredje part i den utsträckning det är nödvändigt för att leverera de beställda varorna/tjänsterna (t.ex. fraktbolag och betalningsförmedlare) eller för att uppfylla rättsliga förpliktelser, eller om det i övrigt framgår av integritetspolicyn.
10. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar enligt dansk rätts allmänna regler. Ingenting i dessa Villkor begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande lagstiftning, inklusive köplagen och produktansvarslagen.
I den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag är vårt ansvar för förlust begränsat till den direkta förlust som är en förutsebar följd av den aktuella avtalsöverträdelsen. Vi ansvarar inte för indirekta förluster, inklusive driftförlust, utebliven vinst eller förlust av data, om inte annat följer av tvingande regler.
Vi strävar efter att säkerställa korrekt och punktlig leverans, men kan inte hållas ansvariga för förseningar eller bristande uppfyllelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure). Detta befriar oss dock inte från de förpliktelser vi har gentemot dig som konsument enligt tvingande lag och begränsar inte dina lagstadgade påföljder vid avtalsbrott.
11. Tillämplig lag och tvister
Dessa Villkor omfattas av dansk rätt.
Eventuella tvister som kan uppstå i samband med köp via vår webbshop ska tas upp vid danska domstolar som behörigt forum, om inte annat följer av tvingande regler.
12. Kontaktinformation
Om du har frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:
E-post: [email protected]
Adress: Kalkbrænderiløbskaj 6A, 2100, Köpenhamn Ø.
Genom att använda denna webbshop och genomföra köp accepterar du ovanstående Villkor. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du handlar.