Integritetspolicy

1. Introduktion

Care Tracker, som ges ut av Stella Care ApS (”vi”, ”oss”, ”vår”), är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som vi behandlar om dig när du till exempel är kund hos oss, prenumererar på vårt nyhetsbrev, kontaktar oss eller besöker vår webbplats. Nedan kan du läsa hur vi behandlar dina personuppgifter.

Du hittar våra kontaktuppgifter nedan:

Stella Care Aps
Kalkbrænderiløbskaj 6A 1. TV
2100 Köpenhamn
CVR-nummer 34472416
+45 42 42 90 60

, Om du har frågor om vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att skriva till oss på [email protected]

2. Insamling av dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i följande fall:

  1. När du är kund hos oss eller representerar en av våra kunder, även i processen fram till att kundrelationen etableras
  2. När du representerar någon av våra leverantörer eller samarbetspartner
  3. När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev
  4. När du kontaktar oss via e-post eller telefon
  5. När du besöker vår webbplats.

Vilka uppgifter behandlar vi:

Beroende på din relation till oss behandlar vi bland annat följande kategorier av personuppgifter:

  • Kunder och kundrepresentanter: namn, befattning, arbetsgivare, kontaktuppgifter (e‑post, telefon), faktureringsuppgifter, betalningsuppgifter, order‑ och servicehistorik.
  • Nyhetsbrevsprenumeranter: namn, e‑postadress, uppgifter om dina preferenser.
  • Besökare på webbplatsen: IP‑adress, enhetsuppgifter, logguppgifter och cookie‑data, enligt vår cookiepolicy.
  • Leverantörer och samarbetspartner: namn, befattning, arbetsgivare, kontaktuppgifter (e‑post, telefon), avtals‑ och leveransuppgifter.
  • Personer som kontaktar oss via e‑post eller telefon: namn, kontaktuppgifter samt de uppgifter som du själv väljer att lämna i samband med din förfrågan.

3. Ändamålen med behandlingen av dina personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

När du är kund hos oss eller representerar en av våra kunder:

  • Att kunna kommunicera med dig och hantera förfrågningar
  • Att kunna leverera avtalsenligt överenskomna tjänster och service
  • Att kunna uppfylla våra juridiska skyldigheter och tillvarata våra rättigheter
  • Att kunna dokumentera avtal och andra förhållanden.

När du representerar en av våra leverantörer eller samarbetspartner:

  • Att kunna kommunicera med dig och hantera förfrågningar
  • Att kunna leverera avtalsenligt överenskomna tjänster och service
  • Att kunna uppfylla våra juridiska skyldigheter och tillvarata våra rättigheter
  • Att kunna dokumentera avtal och andra förhållanden.

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev:

  • Att kunna skicka dig relevanta nyheter och information om våra produkter och tjänster.

När du kontaktar oss via e‑post eller telefon:

  • Att kunna kommunicera med dig och hantera förfrågningar
  • I särskilda fall kan vi spela in telefonsamtal, till exempel i samband med akuta ärenden där det finns behov av att kunna dokumentera förloppet. Inspelningarna sker med stöd av vårt berättigade intresse av att kunna hantera sådana ärenden korrekt och dokumentera dem (art. 6.1 f).

Du får alltid information i början av samtalet om det spelas in. Inspelningar sparas i högst 30 dagar och raderas därefter, om det inte finns ett konkret behov av längre lagring, till exempel i samband med en tvist.

  • När du besöker vår webbplats:
    Att kunna tillhandahålla vår webbplats och dess funktioner för dig
  • Att kunna göra anpassning, analys och statistik baserat på uppgifter om ditt besök, om du har gett samtycke till det.
  • När du besöker vår webbplats använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera, vilket du kan läsa mer om i vår cookiepolicy.

4. Utlämnande av dina personuppgifter

I vissa situationer kan vi lämna ut dina personuppgifter till andra mottagare. Detta gäller särskilt i följande fall:

När du är kund hos oss eller representerar en av våra kunder:

  • Utlämnande till våra samarbetspartner, till exempel i samband med rådgivning.
  • Utlämnande till offentliga myndigheter, till exempel om det krävs för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

När du representerar en av våra leverantörer eller samarbetspartner:

  • Utlämnande till våra samarbetspartner, till exempel i samband med rådgivning.
  • Utlämnande till offentliga myndigheter, till exempel om det krävs för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

När du kontaktar oss via e‑post eller telefon:

  • Utlämnande till offentliga myndigheter, till exempel i samband med akuta ärenden där vi kan lämna vidare din förfrågan till invånares hemkommuner eller polisen.

Dessutom använder vi ett antal personuppgiftsbiträden som behandlar personuppgifter för vår räkning. Personuppgiftsbiträdesavtal har ingåtts med dessa för att säkerställa att gällande dataskyddsregler följs. Vi lämnar ut dina personuppgifter till följande kategorier av mottagare:

  • IT‑leverantörer (hosting, drift av system och support),
  • leverantörer av e‑post- och nyhetsbrevsplattformar,
  • professionella rådgivare (t.ex. revisor, advokat),
  • betalningsförmedlare,
  • offentliga myndigheter, när vi är rättsligt skyldiga att göra det.

En översikt över våra viktigaste personuppgiftsbiträden kan begäras genom att kontakta oss

5. Överföring av personuppgifter till tredjeländer

I vissa fall kan dina personuppgifter överföras till mottagare utanför EU/EES, till exempel vid användning av externa personuppgiftsbiträden.

Vissa av våra IT‑leverantörer är etablerade utanför EU/EES (konkret lista på begäran). I den utsträckning vi överför personuppgifter till dessa leverantörer sker det endast om det finns en giltig överföringsgrund enligt GDPR kapitel V, till exempel:

  • EU‑kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (artikel 45), eller
  • EU‑kommissionens standardavtalsklausuler (artikel 46).

Du kan få information om de konkreta tredjeländerna och en kopia av relevanta garantier genom att kontakta oss

6. Lagring av dina personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål de samlades in för och för att uppfylla lagstadgade krav.

  • Kunder och leverantörer: kontaktuppgifter och avtalsdata lagras i upp till [t.ex. 3 år] efter att kundrelationen upphört med hänsyn till allmänna preskriptionstider; bokföringsmaterial lagras i 5 år efter utgången av det räkenskapsår som det avser.
  • Nyhetsbrevsprenumeranter: vi lagrar dokumentation av ditt samtycke i upp till [t.ex. 2 år] efter avanmälan, om inte särskilda omständigheter (t.ex. en konkret tvist) kräver längre lagring.

När lagringsperioden löper ut raderas eller anonymiseras uppgifterna på ett säkert sätt.

7. Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder:

  • Kunder och kundrepresentanter: Behandlingen är nödvändig för att ingå och fullgöra vårt avtal med dig eller din arbetsgivare (art. 6.1 b) och för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser, till exempel bokföringsregler (art. 6.1 c).
  • Leverantörer och samarbetspartner: Behandlingen är nödvändig för att administrera och fullgöra samarbetsavtal (art. 6.1 b, och vårt berättigade intresse, art. 6.1 f).
  • Nyhetsbrevsprenumeranter: Behandlingen sker med stöd av ditt samtycke (art. 6.1 a), som du när som helst kan återkalla.
  • Förfrågningar via e‑post eller telefon: Behandlingen baseras på vårt berättigade intresse av att kunna besvara förfrågningar och dokumentera kommunikationen (art. 6.1 f).

Besökare på webbplatsen: Nödvändiga cookies och loggdata behandlas med stöd av vårt berättigade intresse av att säkerställa drift och säkerhet (art. 6.1 f). Övriga cookies används endast med ditt samtycke (art. 6.1 a).

8. Särskilt för användare av Care Trackers GPS‑enheter

När vi behandlar personuppgifter om användare av Care Trackers GPS‑enheter sker det uteslutande som personuppgiftsbiträde på instruktion från den personuppgiftsansvarige, som typiskt är användarens hemkommun eller en anhörig.

Det är den personuppgiftsansvarige som uppfyller informationsskyldigheten gentemot användaren och hanterar begäranden om tillgång, rättelse, radering m.m. Om du vänder dig direkt till oss med en begäran om att utöva dina rättigheter kommer vi – i den mån vi kan – att vidarebefordra din förfrågan till relevant personuppgiftsansvarig och informera dig om detta.

Kontaktuppgifter till den personuppgiftsansvarige framgår av den information som användaren har fått från kommunen eller de anhöriga

Om du har frågor om behandlingen av personuppgifter för specifika användare ska du vända dig till hemkommunen eller anhöriga.

Om din fråga är akut och har betydelse för användarens välbefinnande är du välkommen att kontakta oss direkt på telefon +45 42 42 90 60.

9. Dina rättigheter

Du har ett antal rättigheter enligt dataskyddsförordningen:

  • Rätt att återkalla ditt samtycke: Om behandlingen sker med stöd av samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke.
  • Rätt till tillgång: Du har rätt att få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig.
  • Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga uppgifter om dig rättade.
  • Rätt till radering: I vissa fall har du rätt att få uppgifter om dig raderade.
  • Rätt till begränsning av behandling: I vissa fall har du rätt att få behandlingen av dina uppgifter begränsad.
  • Rätt att invända: I vissa fall har du rätt att invända mot vår behandling.
  • Rätt till dataportabilitet: I vissa fall har du rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

Om du vill utöva dina rättigheter, kontakta oss. Du kan läsa mer om dina rättigheter på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats.

10. Behandlingssäkerhet

Vi håller behandlingen av personuppgifter säker genom att ha infört lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder.

Vi har gjort riskbedömningar av vår behandling av personuppgifter och har därefter infört lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att öka behandlingssäkerheten.

11. Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten. Du hittar Integritetsskyddsmyndighetens kontaktuppgifter på www.datatilsynet.dk.

När du använder vår webbshop, våra produkter och tjänster behandlas dina personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt och lagligt enligt de rättsliga grunder som beskrivs i denna integritetspolicy. I de fall där vi baserar behandlingen på ditt samtycke (t.ex. för nyhetsbrev eller vissa cookies) kommer vi att inhämta ditt samtycke separat och tydligt informera dig om ändamålet.