Care Tracker er en virksomhed med en klar mission: at gøre GPS-baserede tryghedsløsninger tilgængelige for alle, der har brug for dem. Vores løsninger er skabt med fokus på enkelhed, diskretion og brugervenlighed, så de passer naturligt ind i hverdagen.
Vi bygger videre på erfaringer fra Stella Care, hvor vi har arbejdet med GPS-løsninger til sårbare grupper, og vi har set, hvordan teknologi kan gøre en reel forskel for både brugere og pårørende. Med denne indsigt arbejder vi målrettet på at udvikle løsninger, der kan hjælpe endnu flere mennesker med at føle sig trygge – uanset deres situation.
Vores ambition er at bringe denne teknologi ud til flere og sikre, at alle, der har behov for det, får mulighed for at drage fordel af en løsning, der skaber tryghed i hverdagen.
Du kan oprette en ticket her
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig med at finde urets sidst kendte position. Hvis der stadig er strøm på uret, kan vi få det til at afgive en lyd eller vise dets aktuelle position. Dette kan du også selv gøre direkte via appen:
Når du har modtaget dit GPS-ur, skal du følge nedenstående trin for at komme i gang. Det er vigtigt, at du udfører alle trin i rækkefølge, så uret bliver korrekt opsat og klar til brug.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Du er altid velkommen til at kontakte os!
E-mail: Send os en mail på [email protected], så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Supportticket: Har du en specifik forespørgsel? Du kan oprette en ticket her for at få direkte hjælp fra vores supportteam.
Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt, så du kan få den hjælp, du har brug for.
Du kan bestille et GPS-ur ved at gå ind på vores webshop. Vælg det produkt, der passer til dine behov, og gennemfør betalingen. Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Herefter skal du logge ind og oprette dig i vores subscription management – der er et link i mailen. OBS! Det er vigtigt, at du bruger de samme informationer til at logge ind i app’en, som du har oprettet dig med linket via mailen.
Urene har en batterilevetid på op til 5 dage afhængigt af brugen, så du ikke behøver at bekymre dig om hyppig opladning.
Bemærk, at batterilevetiden kan påvirkes af, hvor uret bruges – hvis det ofte er udenfor hjemmet, vil det bruge mere strøm, end hvis borgeren primært opholder sig derhjemme.
Hvis du oplever problemer, kan du:
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter og app. Vi hjælper dig med at komme godt i gang og løse eventuelle udfordringer hurtigt og nemt.
Du kan bestille et GPS-ur ved at gå ind på vores webshop. Vælg det produkt, der passer til dine behov, og gennemfør betalingen. Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Herefter skal du logge ind og oprette dig i vores subscription management – der er et link i mailen. OBS! Det er vigtigt, at du bruger de samme informationer til at logge ind i app’en, som du har oprettet dig med linket via mailen.
Du har modtaget et link i din ordrebekræftelse, hvor du først skal oprette en bruger. Herefter skal du downloade vores app “Care Tracker”, som kan downloades i App Store og Play Butik.
Efter du har downloadet appen skal du logge ind med dit login, og herefter vil du kunne opsætte dit GPS-UR.
Når du har modtaget dit GPS-ur, skal du følge nedenstående trin for at komme i gang. Det er vigtigt, at du udfører alle trin i rækkefølge, så uret bliver korrekt opsat og klar til brug.
Hvis du oplever problemer, kan du:
Ja, du kan tilføje flere brugere til abonnementet via appen, så andre familiemedlemmer eller plejepersonale også kan følge med.
Geofence giver dig mulighed for at definere sikre områder for brugeren af GPS-uret. Hvis personen forlader det angivne område, modtager du en besked via appen.
For at opsætte Geofence skal du gå ind i appen, og gå ind under “Enhedsindstillinger”. Trykker man på enheden, kommer man ind på enhedsindstillinger. Herefter trykker du på “Geofence”, og følg nu instruktionerne, som kommer op på skærmen, for at sætte geofence op.
Urene har en batterilevetid på op til 5 dage afhængigt af brugen, så du ikke behøver at bekymre dig om hyppig opladning.
Bemærk, at batterilevetiden kan påvirkes af, hvor uret bruges – hvis det ofte er udenfor hjemmet, vil det bruge mere strøm, end hvis borgeren primært opholder sig derhjemme.
Ja, du kan overføre abonnementet via vores app under “Kontoindstillinger”.
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig med at finde urets sidst kendte position. Hvis der stadig er strøm på uret, kan vi få det til at afgive en lyd eller vise dets aktuelle position. Dette kan du også selv gøre direkte via appen:
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores subscription management. Vi hjælper dig med at komme godt i gang og løse eventuelle udfordringer hurtigt og nemt.
Log ind på dit dashboard via linket fra din ordrebekræftelsesmail. På forsiden vil du finde en oversigt over dine registrerede enheder og deres abonnementsstatus under sektionen “Dine enheder”.
Klik på pilen ved siden af enheden i din oversigt for at se detaljer om dit nuværende abonnement og andre relevante oplysninger.
I højre side på dashboardet, hvis man trykker på den lille pil ved siden af enheden, så kan du se din faktureringssektion, hvor du se en oversigt over dine tidligere og igangværende betalinger, herunder faktura-ID, enhedsnavn, beløb og betalingsstatus.
Under “Nuværende planoversigt” i dashboardet, kan du finde en oversigt over de funktioner og muligheder, der er inkluderet i dit aktive abonnement.
Nederst i abonnementssektionen i dashboardet, findes en knap, hvor du kan vælge enten “Pause abonnement” eller “Ændring af abonnement”, hvis du ønsker at justere dit abonnement.
Det anbefales regelmæssigt at tjekke dine abonnementsindstillinger og faktureringshistorik for at sikre, at dine betalinger går igennem uden problemer.
Gå til “Konto” i sidemenuen. Her kan du ændre brugernavn, fulde navn, e-mail og telefonnummer. Du kan også tilføje by og land, hvis det er relevant. Klik på “Opdater” for at gemme ændringerne.
For at øge sikkerheden skal adgangskoden opfylde følgende krav:
